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Politique de confidentialité

Aperçu

Chez Diviora, votre vie privée est importante. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://diviora.ca/ (le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels pour fournir et améliorer nos services. Cela inclut :

Renseignements personnels que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons recueillir :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et d'expédition
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs tiers)

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil et de navigateur
  • Pages visitées et temps passé
  • Cookies et données de suivi

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter les commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats
  • Fournir un support client
  • Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience utilisateur
  • Détecter la fraude et renforcer la sécurité
  • Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

3. Consentement (Conformité à la LPRPDE)

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels conformément à la LPRPDE.

Cela signifie que :

  • Nous obtenons un consentement significatif avant de recueillir vos renseignements personnels
  • Nous ne recueillons que les informations nécessaires aux fins identifiées
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles

4. Marketing et Communications (Conformité à la LCAP)

Conformément à la LCAP :

  • Nous n'enverrons des e-mails marketing que si vous avez donné votre consentement exprès ou implicite
  • Tous les e-mails identifieront clairement Diviora comme expéditeur
  • Chaque message marketing inclut un lien de désabonnement

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, tels que :

  • Processeurs de paiement
  • Fournisseurs d'expédition et de logistique
  • Services d'hébergement de site web et d'analyse

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement à des fins autorisées.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Améliorer la fonctionnalité du site web
  • Analyser les performances du site
  • Personnaliser votre expérience

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Sécurité des données

Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels.

Ceci inclut :

  • Serveurs sécurisés et cryptage
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance régulière des vulnérabilités

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée.

8. Rétention des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour :

  • Atteindre les objectifs décrits dans cette politique
  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires
  • Résoudre les litiges et faire respecter les accords

9. Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander des corrections aux données inexactes
  • Retirer votre consentement pour certaines utilisations
  • Demander la suppression de vos données (le cas échéant)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Services tiers

Notre Site peut inclure des liens vers des sites web ou des services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de fournir des renseignements personnels.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

12. Transferts de données internationaux

Si vous accédez à notre Site depuis l'extérieur du Canada, vos informations peuvent être transférées et traitées au Canada ou dans d'autres juridictions.

En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

Les mises à jour seront affichées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

E-mail : support@diviora.ca
Site web : https://diviora.ca/

15. Plaintes

Si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.